评论痛点分析表
date: 2026-05-20
使用说明
这个模板用于第 5 周。每个候选产品建议整理 20-50 条评论样本，优先覆盖不同星级、最近评论和带图/视频评论。
产品信息
- 候选产品：
- 竞品范围：
- 目标平台：
- 目标市场：
- 分析日期：
评论样本记录
| 竞品 | 星级 | 日期 | 用户原话 | 问题类型 | 具体痛点 | 是否高频 | 可改进性 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 产品本体 / 预期管理 / 履约体验 / 主观偏好 | ||||||||
| 产品本体 / 预期管理 / 履约体验 / 主观偏好 |
高频满意点
| 满意点 | 出现频率 | 用户原话证据 | 可用于 Listing 的表达 |
|---|---|---|---|
高频痛点
| 痛点 | 类型 | 出现频率 | 用户原话证据 | 可改进方式 | 是否进入样品验证 |
|---|---|---|---|---|---|
评论信号失真检查
| 检查项 | 发现 | 证据 | 对结论的影响 |
|---|---|---|---|
| 是否存在高度相似的重复 Listing | |||
| 同款或近似款评分是否差异很大 | |||
| 近期低星评论是否被分散到多个 Listing | |||
| 是否存在短时间集中好评或措辞相似评论 | |||
| 是否出现安全相关词汇 |
痛点分层
产品本体问题
预期管理问题
履约体验问题
主观偏好问题
初步结论
- 最值得解决的痛点：
- 最不值得解决的痛点：
- 可以通过 Listing 解决的问题：
- 必须通过产品或供应链解决的问题：
- 需要进入风险登记表的问题：
- 第 6 周要问供应商的问题：